Întrebări și răspunsuri de asistență

Aveți o întrebare? Sperăm că ai răspuns mai jos! În caz contrar, nu ezitați să ne întrebați pe chat-ul nostru de asistență!

Ce trebuie să fac dacă am fost taxat cu suma rezervată, dar nu a fost expulzat niciun power bank?
În cazul în care nu a fost ejectat niciun acumulator, suma rezervată va fi eliberată în termen de 30 de minute. Vă rugăm să așteptați 5 minute și să încercați să începeți din nou o închiriere.
Ce trebuie să fac dacă returnez banca de alimentare, dar închirierea este încă activă?
În primul rând, încercați să reporniți aplicația; uneori, interfața aplicației trebuie să se reîmprospăteze pentru a se actualiza. Dacă este încă activă după repornirea aplicației, verificați dacă stația este deconectată (nu sunt lumini aprinse), apoi anunțați personalul localului și rugați-l să o pornească. Dacă stația este pornită, verificați dacă se aprinde lumina de lângă slotul în care ați introdus banca de alimentare. Dacă acest lucru nu este o opțiune, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru de asistență.
Ce trebuie să fac dacă am fost taxat prea mult și/sau vreau să solicit o rambursare?
Ne pare rău pentru neplăcerile pe care le întâmpinați. Atunci când începeți o închiriere, rezervăm suma primului interval, iar aceasta va fi eliberată atunci când ați returnat banca de alimentare. Dacă încă mai ai nevoie de ajutor, te rugăm să ne raportezi problema prin intermediul echipei noastre de servicii pentru clienți din aplicația sau de pe site-ul nostru.
Ce trebuie să faceți dacă banca de alimentare nu funcționează/încarcă?
Ne pare rău pentru neplăcerile pe care le întâmpinați. În cazul în care banca de alimentare închiriată nu funcționează sau nu se încarcă, vă rugăm să apăsați butonul "power on" de pe partea laterală a băncii de alimentare. Dacă acest lucru nu funcționează, vă rugăm să scoateți cablul de încărcare > întoarceți-l > și conectați-l din nou. Vă rugăm să rețineți că power bank-ul va rămâne fără energie după ~1-1,5 ore de utilizare, în funcție de dispozitivul pe care îl încărcați. Dacă tot nu funcționează, vă rugăm să returnați banca de alimentare și să ne raportați problema prin intermediul echipei noastre de servicii pentru clienți pe aplicația sau site-ul nostru.
Cum raportez o bancă sau o stație de alimentare defectă?
Vă rugăm să ne raportați problema prin intermediul echipei noastre de servicii pentru clienți din aplicația sau de pe site-ul nostru.
Ce facem dacă pierd banca de alimentare?
În cazul în care pierdeți o bancă de alimentare închiriată, vă rugăm să luați imediat legătura cu serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a raporta pierderea. Aceștia vă vor îndruma prin următorii pași, care pot implica o taxă pentru pierderea unui obiect.
Cât trebuie să plătesc pentru a închiria un power bank?
Tarifele de închiriere pentru băncile noastre de alimentare variază în funcție de durata închirierii și de locul de unde ați luat banca de alimentare. Puteți găsi detaliile privind prețurile atunci când începeți închirierea.
O mână care recuperează o bancă de alimentare Brick de la o stație

Ești interesat de parteneriate sau dorești doar să ne saluți?