Jak ti můžeme pomoct?
Máš otázku? Snad je zodpovězená níže. Jinak se zeptej v chatu podpory nebo napiš na help@brick.tech a ozveme se ti.
Půjčování Brick
Strhla se mi rezervační částka, ale žádný powerbank se nevysunul
Pokud se powerbank nevysunul, rezervovaná částka se uvolní do 30 minut. Počkej 5 minut a zkus výpůjčku znovu.
Po vrácení powerbanku je výpůjčka pořád aktivní
Nejdřív restartuj aplikaci: rozhraní občas potřebuje obnovit. Pokud je stále aktivní, zkontroluj, jestli stanice není vypnutá (nesvítí žádná světla), a požádej personál, aby ji zapnul. Pokud stanice běží, zkontroluj, že se kontrolka u tvého slotu rozsvítí. Jinak se ozvi podpoře.
Strhli jste mi moc, nebo chci vrátit peníze
Když začneš výpůjčku, rezervujeme částku za první interval; uvolní se, když powerbank vrátíš. Pokud potřebuješ pomoc, nahlas problém přes zákaznický servis v aplikaci nebo na webu.
Powerbank nefunguje nebo nenabíjí
Stiskni tlačítko zapnutí na boku. Pokud to nepomůže, vytáhni kabel, otoč ho a zapoj znovu. Powerbank vydrží zhruba 1 až 1,5 hodiny používání. Pořád nefunguje? Vrať ho a nahlas problém přes zákaznický servis.
Jak nahlásím rozbitý powerbank nebo stanici?
Nahlas problém našemu týmu zákaznického servisu v aplikaci nebo na webu.
Ztráta powerbanku
Hned se ozvi zákaznickému servisu a ztrátu nahlas. Provedou tě dalšími kroky, může jít o poplatek za ztracenou věc.
Kolik výpůjčka stojí?
Cena se liší podle délky výpůjčky a místa vyzvednutí. Přesnou cenu vidíš, když výpůjčku začínáš.
Stanice u tebe
Jak stanici nastavím?
Zapoj. Zapni. Připoj. Nabíjej! Umísti stanici na dobré, viditelné místo, zapoj napájecí kabel do stanice a do zásuvky, vlož powerbanky do slotů a zapni ji. Když světla svítí stabilně, stanice je připravená.
Může si personál půjčovat zdarma?
Ano. Pokud pracuješ v podniku s jednou z našich stanic, můžeš Brick používat zdarma. Pokud ti nikdo neřekl jak, ozvi se místnímu zástupci Brick.
Moje stanice je rozbitá
Ozvi se nám a vyřešíme to za tebe.
Chci objednat další stanice
Skvěle! Ozvi se přes objednávkový formulář a můžeš objednat nové stanice.
Kdo řeší podporu pro hosty?
My. Hosté kontaktují náš tým podpory přes aplikaci nebo web. Jako podnik se ozvi místnímu zástupci Brick nebo našemu týmu podpory.
Nenašla se odpověď?
V pohodě. Napiš na help@brick.tech nebo nám pošli zprávu a ozveme se co nejdřív.