Hvordan kan vi hjælpe?
Har du et spørgsmål? Forhåbentlig er det besvaret herunder. Ellers kan du skrive til os i supportchatten eller sende en email til help@brick.tech, så vender vi tilbage.
Leje af en Brick
Jeg blev trukket for reservationsbeløbet, men der kom ingen powerbank ud
Hvis der ikke kom en powerbank ud, frigives det reserverede beløb inden for 30 minutter. Vent 5 minutter og prøv at starte en leje igen.
Jeg har afleveret powerbanken, men lejen er stadig aktiv
Genstart først appen: Nogle gange skal visningen bare opdateres. Er den stadig aktiv, så tjek om stationen er offline (ingen lys) og bed personalet om at tænde den. Hvis stationen er tændt, så tjek at lyset ved din plads lyser. Ellers kontakt support.
Jeg er blevet trukket for meget eller vil have penge tilbage
Når du starter en leje, reserverer vi beløbet for det første interval. Det frigives, når du afleverer powerbanken. Har du stadig brug for hjælp, så meld problemet via kundeservice i appen eller på websiden.
Powerbanken virker ikke eller lader ikke
Tryk på tænd-knappen på siden. Hjælper det ikke, så tag kablet ud, vend det og sæt det i igen. Bemærk at powerbanken løber tør efter cirka 1 til 1,5 times brug. Virker den stadig ikke? Aflever den og meld problemet via kundeservice.
Hvordan melder jeg en defekt powerbank eller station?
Meld problemet via vores kundeservice i appen eller på websiden.
Jeg har mistet powerbanken
Kontakt kundeservice med det samme for at melde tabet. De guider dig gennem de næste skridt, som kan indebære et gebyr for mistet powerbank.
Hvad koster en leje?
Prisen afhænger af lejens varighed, og hvor du henter den. Du ser den præcise pris, når du starter lejen.
At have en station
Hvordan sætter jeg min station op?
Sæt i stikket. Tænd. Forbind. Lad op! Placer stationen et godt, synligt sted, sæt strømkablet i stationen og en stikkontakt, sæt powerbanks i pladserne og tænd den. Når lysene lyser konstant, er stationen klar.
Kan personalet leje gratis?
Ja. Arbejder du et sted med en af vores stationer, bør du kunne bruge Brick gratis. Har du ikke fået at vide hvordan, så kontakt din lokale Brick-repræsentant.
Min station er i stykker
Det er vi kede af at høre! Kontakt os, så ordner vi det for dig.
Jeg vil bestille flere stationer
Fedt! Skriv til os via bestillingsformularen, så kan du bestille nye stationer.
Hvem tager sig af gæsternes support?
Det gør vi. Gæsterne kontakter vores supportteam via appen eller websiden. Som sted kan du kontakte din lokale Brick-repræsentant eller vores supportteam.
Fandt du ikke svar?
Helt ok. Skriv til help@brick.tech eller send os en besked, så vender vi tilbage hurtigst muligt.