Comment peut-on t'aider ?

Si aucune powerbank n'est sortie, le montant réservé est libéré sous 30 minutes. Attends 5 minutes et relance une location.

Commence par redémarrer l'app : l'interface a parfois besoin d'un rafraîchissement. Si c'est toujours actif, vérifie si la station est hors ligne (aucun voyant allumé) et demande au personnel de la rallumer. Si la station est allumée, vérifie que le voyant à côté de ton emplacement s'allume. Sinon, contacte le support.

Quand tu démarres une location, on réserve le montant du premier intervalle ; il est libéré quand tu rends la powerbank. Si tu as encore besoin d'aide, signale le problème via le service client dans l'app ou sur le site.

Appuie sur le bouton d'allumage sur le côté. Si ça ne suffit pas, débranche le câble, retourne-le et rebranche-le. À noter : la powerbank se vide après environ 1 à 1,5 heure d'utilisation. Toujours rien ? Rends-la et signale le problème via le service client.

Signale le problème à notre service client dans l'app ou sur le site.

Contacte tout de suite le service client pour signaler la perte. Il te guidera pour la suite, qui peut inclure des frais pour objet perdu.

Le prix dépend de la durée de location et du lieu de retrait. Tu vois le tarif exact au moment de démarrer la location.

Branche. Allume. Connecte. Recharge ! Place la station dans un bon endroit bien visible, branche le câble d'alimentation à la station et à une prise, mets les powerbanks dans les emplacements et allume-la. Quand les voyants sont stables, la station est prête.

Oui. Si tu travailles dans un établissement équipé d'une de nos stations, tu devrais pouvoir utiliser Brick gratuitement. Si on ne t'a pas expliqué comment, contacte ton représentant Brick local.

Écris-nous et on règle ça pour toi.

Super ! Passe par le formulaire de commande pour commander de nouvelles stations.

Nous. Les clients contactent notre équipe support via l'app ou le site. En tant qu'établissement, adresse-toi à ton représentant Brick local ou à notre équipe support.