Come possiamo aiutarti?

Se nessun powerbank è uscito, l'importo prenotato viene sbloccato entro 30 minuti. Aspetta 5 minuti e prova ad avviare di nuovo un noleggio.

Prima riavvia l'app: a volte l'interfaccia ha bisogno di un aggiornamento. Se è ancora attivo, controlla se la stazione è offline (nessuna luce accesa) e chiedi al personale del locale di accenderla. Se la stazione è accesa, verifica che la luce accanto al tuo slot si illumini. Altrimenti contatta il supporto.

Quando avvii un noleggio prenotiamo l'importo del primo intervallo; viene sbloccato quando restituisci il powerbank. Se hai ancora bisogno di aiuto, segnala il problema al servizio clienti nell'app o sul sito.

Premi il pulsante di accensione sul lato. Se non basta, stacca il cavo, giralo e ricollegalo. Tieni presente che il powerbank si esaurisce dopo circa 1 o 1,5 ore di utilizzo. Ancora niente? Restituiscilo e segnala il problema al servizio clienti.

Segnala il problema al nostro servizio clienti nell'app o sul sito.

Contatta subito il servizio clienti per segnalare lo smarrimento. Ti guideranno nei passaggi successivi, che possono includere una penale per oggetto smarrito.

Il costo varia in base alla durata del noleggio e al luogo di ritiro. Vedi il prezzo esatto quando avvii il noleggio.

Collegate. Accendete. Connettete. Ricaricate! Posizionate la stazione in un punto ben visibile, collegate il cavo di alimentazione alla stazione e a una presa, inserite i powerbank negli slot e accendetela. Quando le luci sono fisse, la stazione è pronta.

Sì. Se lavorate in un locale con una delle nostre stazioni dovreste poter usare Brick gratuitamente. Se non vi è stato spiegato come, contattate il vostro rappresentante Brick locale.

Ci dispiace! Contattateci e lo risolviamo per voi.

Ottimo! Scriveteci tramite il modulo d'ordine e potrete ordinare nuove stazioni.

Noi. Gli ospiti contattano il nostro team di supporto tramite l'app o il sito. Come locale, rivolgetevi al vostro rappresentante Brick locale o al nostro team di supporto.