Hva kan vi hjelpe deg med?
Har du et spørsmål? Forhåpentligvis finner du svaret under. Hvis ikke, spør oss i supportchatten eller send en e-post til help@brick.tech, så svarer vi deg.
Leie en Brick
Jeg ble belastet reservasjonsbeløpet, men ingen powerbank kom ut
Hvis ingen powerbank kom ut, frigis det reserverte beløpet innen 30 minutter. Vent 5 minutter og prøv å starte en leie på nytt.
Jeg leverte powerbanken tilbake, men leien er fortsatt aktiv
Start appen på nytt først, grensesnittet trenger noen ganger en oppfriskning. Er den fortsatt aktiv, sjekk om stasjonen er frakoblet (ingen lys) og be de ansatte slå den på. Er stasjonen på, sjekk at lyset ved plassen din lyser. Ellers, ta kontakt med support.
Jeg har blitt belastet for mye eller vil ha refusjon
Når du starter en leie, reserverer vi beløpet for det første intervallet. Det frigis når du leverer powerbanken tilbake. Trenger du fortsatt hjelp, meld fra via kundeservice i appen eller på nettsiden.
Powerbanken virker ikke eller lader ikke
Trykk på av/på-knappen på siden. Hjelper ikke det, ta ut kabelen, snu den og sett den inn igjen. Merk at powerbanken går tom etter omtrent 1 til 1,5 timers bruk. Virker den fortsatt ikke? Lever den tilbake og meld fra via kundeservice.
Hvordan melder jeg fra om en ødelagt powerbank eller stasjon?
Meld fra via kundeserviceteamet vårt i appen eller på nettsiden.
Jeg har mistet powerbanken
Kontakt kundeservice med en gang for å melde tapet. De veileder deg videre, og det kan innebære et gebyr for tapt powerbank.
Hva koster en leie?
Prisen varierer med leietid og hentested. Du ser nøyaktig pris når du starter leien.
Ha en stasjon
Hvordan setter jeg opp stasjonen min?
Koble til. Slå på. Koble opp. Lad! Plasser stasjonen på et godt, synlig sted, sett strømkabelen i stasjonen og en stikkontakt, sett powerbanker i plassene og slå den på. Når lysene lyser stabilt, er stasjonen klar.
Kan de ansatte leie gratis?
Ja. Jobber du på et sted med en av stasjonene våre, skal du kunne bruke Brick gratis. Har du ikke fått vite hvordan, kontakt din lokale Brick-representant.
Stasjonen min er ødelagt
Leit å høre! Ta kontakt med oss, så ordner vi det for deg.
Jeg vil bestille flere stasjoner
Flott! Ta kontakt via bestillingsskjemaet, så kan du bestille nye stasjoner.
Hvem tar seg av gjestesupport?
Det gjør vi. Gjestene kontakter supportteamet vårt via appen eller nettsiden. Som sted kan du kontakte din lokale Brick-representant eller supportteamet vårt.
Fant du ikke svaret?
Det går bra. Skriv til help@brick.tech eller send oss en melding, så svarer vi så snart vi kan.