Tem uma pergunta? Esperemos que esteja respondida em baixo! Caso contrário, não hesite em perguntar-nos no nosso chat de apoio!
O que fazer se me foi cobrado o montante da reserva mas não foi ejectado nenhum banco de energia?Se não tiver sido ejectado nenhum power bank, o montante reservado será libertado no prazo de 30 minutos. Aguarde 5 minutos e tente iniciar um novo aluguer.O que fazer se devolver o carregador portátil mas o aluguer ainda estiver ativo?Primeiro, tente reiniciar a aplicação; por vezes, a interface da aplicação precisa de ser actualizada. Se continuar ativo depois de reiniciar a aplicação, verifique se a estação está desligada (sem luzes acesas) e, em seguida, informe o pessoal do local e peça-lhe para a ligar. Se a estação estiver ligada, verifique se a luz junto à ranhura onde inseriu a bateria eléctrica se acende. Se esta opção não for possível, contacte o nosso serviço de apoio.O que fazer se me tiverem cobrado demasiado e/ou se quiser pedir um reembolso?Lamentamos o incómodo que está a ter. Quando inicias um aluguer, reservamos o montante do primeiro intervalo e este será libertado quando devolveres o powerbank. Se ainda precisar de ajuda, comunique-nos o problema através da nossa equipa de apoio ao cliente na nossa aplicação ou no nosso site.O que fazer se a power bank não estiver a funcionar/carregar?Lamentamos o incómodo que está a ter. Se o banco de potência alugado não estiver a funcionar ou a carregar, prima o botão "ligar" na parte lateral do banco de potência. Se não estiver a funcionar, retire o cabo de carregamento > rode-o > e volte a ligá-lo. Tenha em atenção que o banco de potência ficará sem energia após ~1-1,5 horas de utilização, dependendo do dispositivo que estiver a carregar.
Se continuar a não funcionar, devolva o banco de potência e comunique-nos o problema através da nossa equipa de apoio ao cliente na nossa aplicação ou website.Como posso comunicar a avaria de uma power bank ou estação?Comunique-nos o problema através da nossa equipa de apoio ao cliente na nossa aplicação ou no nosso sítio Web.O que fazer se perder a power bank?Se perder uma power bank alugada, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para comunicar a perda. Este orientá-lo-á nos passos seguintes, que podem implicar o pagamento de uma taxa de extravio.Quanto é que tenho de pagar para alugar um carregador portátil?Os preços de aluguer dos nossos powerbanks variam consoante a duração do aluguer e o local onde levantou o banco de potência. Pode encontrar os detalhes do preço quando iniciar o aluguer.
