Como podemos ajudar?

Se não saiu nenhuma powerbank, o valor reservado é libertado em 30 minutos. Espera 5 minutos e tenta iniciar um aluguer outra vez.

Primeiro, reinicia a app: às vezes a interface precisa de atualizar. Se continuar ativo, vê se a estação está offline (sem luzes acesas) e pede à equipa do espaço para a ligar. Se a estação estiver ligada, confirma que a luz junto à tua ranhura acende. Se não, fala com o suporte.

Quando inicias um aluguer, reservamos o valor do primeiro intervalo; é libertado quando devolves a powerbank. Se ainda precisares de ajuda, reporta o problema ao apoio ao cliente na app ou no site.

Carrega no botão de ligar na lateral. Se não resultar, tira o cabo, vira-o e volta a ligá-lo. Tem em conta que a powerbank esgota-se ao fim de cerca de 1 a 1,5 horas de uso. Continua sem funcionar? Devolve-a e reporta o problema ao apoio ao cliente.

Reporta o problema à nossa equipa de apoio ao cliente na app ou no site.

Fala já com o apoio ao cliente para reportar a perda. Eles guiam-te nos passos seguintes, que podem incluir uma taxa por perda.

O valor varia com a duração do aluguer e o local de levantamento. Vês o preço exato quando inicias o aluguer.

Liga à corrente. Liga o botão. Conecta. Carrega! Coloca a estação num sítio bom e visível, liga o cabo de alimentação à estação e a uma tomada, põe as powerbanks nas ranhuras e liga-a. Quando as luzes ficarem fixas, a estação está pronta.

Sim. Se trabalhas num espaço com uma das nossas estações, deves poder usar a Brick grátis. Se ninguém te explicou como, contacta o teu representante Brick local.

Que chatice! Fala connosco e nós resolvemos por ti.

Boa! Contacta-nos pelo formulário de encomenda e podes pedir novas estações.

Nós. Os clientes contactam a nossa equipa de suporte pela app ou pelo site. Como espaço, fala com o teu representante Brick local ou com a nossa equipa de suporte.