Ako ti môžeme pomôcť?
Máš otázku? Snáď nájdeš odpoveď nižšie. Ak nie, napíš nám na podporný chat alebo na help@brick.tech a ozveme sa.
Prenájom Brick
Strhla sa mi rezervovaná suma, ale powerbanka sa nevysunula
Ak sa powerbanka nevysunula, rezervovaná suma sa uvoľní do 30 minút. Počkaj 5 minút a skús prenájom začať znova.
Powerbanka je vrátená, ale prenájom je stále aktívny
Najprv reštartuj aplikáciu: rozhranie občas potrebuje obnoviť. Ak je stále aktívny, skontroluj, či stanica nie je offline (nesvietia žiadne svetlá), a popros personál, aby ju zapol. Ak je stanica zapnutá, skontroluj, či svieti svetlo pri tvojom slote. Inak sa ozvi podpore.
Strhli mi priveľa alebo chcem vrátiť peniaze
Pri začatí prenájmu rezervujeme sumu za prvý interval; uvoľní sa, keď powerbanku vrátiš. Ak stále potrebuješ pomoc, nahlás problém cez zákaznícky servis v aplikácii alebo na webe.
Powerbanka nefunguje alebo nenabíja
Stlač tlačidlo zapnutia na boku. Ak to nepomôže, odpoj kábel, otoč ho a zapoj späť. Powerbanka sa vybije zhruba po 1 až 1,5 hodine používania. Stále nefunguje? Vráť ju a nahlás problém cez zákaznícky servis.
Ako nahlásim pokazenú powerbanku alebo stanicu?
Nahlás problém nášmu tímu zákazníckeho servisu v aplikácii alebo na webe.
Stratila sa mi powerbanka
Hneď kontaktuj zákaznícky servis a nahlás stratu. Prevedie ťa ďalšími krokmi, ktoré môžu zahŕňať poplatok za stratu.
Koľko stojí prenájom?
Cena závisí od dĺžky prenájmu a miesta vyzdvihnutia. Presnú cenu vidíš pri začatí prenájmu.
Hosting stanice
Ako nastavím svoju stanicu?
Zapoj. Zapni. Pripoj. Nabíjaj! Umiestni stanicu na dobré, viditeľné miesto, zapoj napájací kábel do stanice a do zásuvky, vlož powerbanky do slotov a zapni ju. Keď svetlá svietia stabilne, stanica je pripravená.
Môže personál podniku prenajímať zadarmo?
Áno. Ak pracuješ v podniku s našou stanicou, Brick môžeš používať zadarmo. Ak ti nikto nepovedal ako, kontaktuj miestneho zástupcu Brick.
Moja stanica je pokazená
Ozvi sa nám a vyriešime to za teba.
Chcem objednať ďalšie stanice
Super! Ozvi sa cez objednávkový formulár a objednaj nové stanice.
Kto rieši podporu pre hostí?
My. Hostia kontaktujú náš tím podpory cez aplikáciu alebo web. Ako podnik sa ozvi miestnemu zástupcovi Brick alebo nášmu tímu podpory.
Stále bez odpovede?
Nevadí. Napíš na help@brick.tech alebo nám pošli správu a ozveme sa čo najskôr.