Otázky a odpovede podpory

Máte otázku? Dúfajme, že je zodpovedaná nižšie! V opačnom prípade sa nás neváhajte opýtať na našom chate podpory!

Čo robiť, ak mi bola účtovaná suma rezervácie, ale nebola vysunutá žiadna powerbanka?
Ak nebola vysunutá žiadna powerbanka, rezervované množstvo sa uvoľní do 30 minút. Počkajte 5 minút a pokúste sa znovu spustiť prenájom.
Čo robiť, ak vrátim powerbanku, ale prenájom je stále aktívny?
Najprv skúste reštartovať aplikáciu; niekedy sa rozhranie aplikácie musí obnoviť, aby sa aktualizovalo. Ak je po reštartovaní aplikácie stále aktívna, skontrolujte, či je stanica vypnutá (nesvietia žiadne svetlá), potom upozornite personál miesta konania a požiadajte ho, aby ju zapol. Ak je stanica zapnutá, skontrolujte, či sa rozsvieti kontrolka vedľa slotu, do ktorého ste vložili powerbanku. Ak to nie je možné, obráťte sa na našu podporu.
Čo robiť, ak mi bola účtovaná príliš vysoká suma a/alebo chcem požiadať o vrátenie peňazí?
Mrzia nás nepríjemnosti, ktoré ste zažili. Pri začatí prenájmu rezervujeme sumu za prvý interval a uvoľníme ju po vrátení powerbanky. Ak stále potrebujete pomoc, nahláste nám problém prostredníctvom nášho tímu služieb zákazníkom v našej aplikácii alebo na webovej stránke.
Čo robiť, ak powerbanka nefunguje/nabíja sa?
Mrzia nás nepríjemnosti, ktoré ste zažili. Ak vaša prenajatá powerbanka nefunguje alebo sa nenabíja, stlačte tlačidlo "power on" na bočnej strane powerbanky. Ak to nefunguje, odpojte nabíjací kábel > otočte ho > a znova ho zapojte. Upozorňujeme, že powerbanka sa vybije po ~1-1,5 hodine používania v závislosti od nabíjaného zariadenia. Ak stále nefunguje, vráťte power banku a nahláste nám problém prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu v našej aplikácii alebo na webovej stránke.
Ako môžem nahlásiť pokazenú powerbanku alebo stanicu?
Problém nám nahláste prostredníctvom nášho tímu služieb zákazníkom v našej aplikácii alebo na webovej stránke.
Čo máme robiť, ak stratím powerbanku?
Ak prenajatú powerbanku stratíte, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis a nahláste stratu. Poradia vám s nasledujúcimi krokmi, ktoré môžu zahŕňať poplatok za stratený predmet.
Koľko musím zaplatiť za prenájom powerbanky?
Poplatky za prenájom našich power bánk sa líšia v závislosti od dĺžky prenájmu a miesta, kde ste si power banku vyzdvihli. Podrobnosti o cenách nájdete pri začatí prenájmu.
Ruka, ktorá vyťahuje powerbanku Brick zo stanice

Máte záujem o partnerstvo alebo sa chcete len pozdraviť?