Pitanja i odgovori podrške

Imate pitanje? Nadam se da je odgovoreno dole! U suprotnom, ne ustručavajte se da nas pitate za naš razgovor podrške!

Šta da radim ako mi je naplaćen iznos rezervacije, ali nijedna banka struje nije izbačena?

Ako nije izbačena energetska banka, onda će rezervisani iznos biti pušten u roku od 30 minuta. Sačekajte 5 minuta i pokušajte ponovo da započnete iznajmljivanje.

Šta da radim ako vratim banku struje, ali iznajmljivanje je i dalje aktivno?

Prvo pokušajte da ponovo pokrenete aplikaciju; ponekad, interfejs aplikacije mora da se osveži da bi se ažurirao. Ako je i dalje aktivna nakon ponovnog pokretanja aplikacije, proverite da li je stanica isključena (nema upaljenih svetala), a zatim obavestite osoblje objekta i zamolite ih da je upale. Ako je stanica upaljena, proverite da li svetlo pored konektora koji ste ubacili strujnu banku svetli. Ako ovo nije opcija, molimo vas da dođete u kontakt sa našom podrškom.

Šta da radim ako mi je naplaćeno previše i/ili želim da zatražim povraćaj novca?

Žao nam je zbog neprijatnosti koju doživljavate. Kada započnete iznajmljivanje rezervišemo prvi iznos intervala i on će biti pušten kada vratite elektroenergetu. Ukoliko vam je i dalje potrebna pomoć molimo vas da nam prijavite problem preko našeg tima korisničkog servisa na našoj aplikaciji ili veb sajtu.

Šta da radite ako elektroenergetka ne radi/naplaćuje?

Žao nam je zbog neprijatnosti koju doživljavate. Ako vaša iznajmljena elektroenergeta ne radi ili se puni, pritisnite dugme "napajanje" sa strane energetske banke. Ako ovo ne funkcioniše, uklonite kabl za punjenje > ga > i ponovo ga priključite. Imajte u noti da će banka električne energije omesti struju nakon ~1-1,5 sati korišćenja u zavisnosti od uređaja koji punite. Ako i dalje ne radite, molimo vas da vratite power banku i prijavite nam problem preko našeg korisničkog servisnog tima na našoj aplikaciji ili veb sajtu.

Kako da prijavim pokvarenu banku ili stanicu?

Molimo vas da nam prijavite problem preko našeg korisničkog tima na našoj aplikaciji ili veb-sajtu.

Šta da radimo ako izgubim banku struje?

Ako izgubite iznajmljenu banku struje, molimo vas da odmah ogolite naš korisnički servis da prijavite gubitak. Oni će vas voditi kroz sledeće korake koji mogu da uključuju izgubljenu naknadu za artikal.

Koliko treba da platim da bih iznajmio banku struje?

Troškovi iznajmljivanja za naše elektroenergete se razlikuju u zavisnosti od trajanja iznajmljivanja i mesta gde ste pokupili svoju banku električne energije. Detalje o cenama možete pronaći kada započnete iznajmljivanje.

Zainteresovani ste za partnerstvo ili samo želite da se upoznamo?