Hur kan vi hjälpa till?
Har du en fråga? Förhoppningsvis hittar du svaret här nedanför. Annars når du oss i supportchatten eller på help@brick.tech, så återkommer vi.
Hyra en Brick
Jag debiterades reservationsbeloppet men ingen powerbank matades ut
Om ingen powerbank matades ut släpps det reserverade beloppet inom 30 minuter. Vänta fem minuter och försök starta en ny uthyrning.
Jag har lämnat tillbaka powerbanken men uthyrningen är fortfarande aktiv
Börja med att starta om appen: gränssnittet behöver ibland uppdateras. Är uthyrningen fortfarande aktiv, kontrollera om stationen är offline (inga lampor lyser) och be personalen på plats att slå på den. Är stationen på, kontrollera att lampan vid din plats tänds. Hör annars av dig till supporten.
Jag har debiterats för mycket eller vill ha en återbetalning
När du startar en uthyrning reserverar vi beloppet för det första intervallet. Det släpps när du lämnar tillbaka powerbanken. Behöver du fortfarande hjälp, anmäl ärendet via kundtjänst i appen eller på webbplatsen.
Powerbanken fungerar inte eller laddar inte
Tryck på startknappen på sidan. Hjälper inte det, dra ur kabeln, vänd på den och sätt i den igen. Observera att powerbanken tar slut efter ungefär 1 till 1,5 timmars användning. Fungerar den fortfarande inte? Lämna tillbaka den och anmäl felet via kundtjänst.
Hur anmäler jag en trasig powerbank eller station?
Anmäl felet till vår kundtjänst i appen eller på webbplatsen.
Jag har tappat bort powerbanken
Kontakta kundtjänst direkt och anmäl förlusten. De guidar dig genom nästa steg, som kan innebära en avgift för förlorad powerbank.
Vad kostar en uthyrning?
Priset beror på hur länge du hyr och var du hämtar powerbanken. Du ser det exakta priset när du startar uthyrningen.
Vara värd för en station
Hur sätter jag upp min station?
Koppla in. Slå på. Anslut. Ladda! Placera stationen på en bra och synlig plats, koppla strömkabeln till stationen och ett eluttag, sätt powerbanks i platserna och slå på den. När lamporna lyser med fast sken är stationen redo.
Kan personalen hyra gratis?
Ja. Jobbar du på en plats med en av våra stationer ska du kunna använda Brick gratis. Har ingen berättat hur, kontakta din lokala Brick-representant.
Min station är trasig
Tråkigt att höra! Hör av dig till oss så löser vi det.
Jag vill beställa fler stationer
Vad kul! Hör av dig via beställningsformuläret så kan du beställa nya stationer.
Vem sköter supporten för gästerna?
Det gör vi. Gästerna kontaktar vårt supportteam via appen eller webbplatsen. Som plats vänder du dig till din lokala Brick-representant eller vårt supportteam.
Hittade du inte svaret?
Ingen fara. Skriv till help@brick.tech eller skicka ett meddelande, så återkommer vi så snart vi kan.