Ερωτήσεις και απαντήσεις υποστήριξης

Έχετε μια ερώτηση; Ελπίζω να απαντηθεί παρακάτω! Διαφορετικά, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε στο chat υποστήριξης!

Τι πρέπει να κάνω εάν χρεώθηκα το ποσό της κράτησης αλλά δεν μου δόθηκε powerbank;
Εάν δεν έχει γίνει εξαγωγή συσσωρευτή ενέργειας, τότε το δεσμευμένο ποσό θα αποδεσμευτεί εντός 30 λεπτών. Περιμένετε 5 λεπτά και προσπαθήστε να ξεκινήσετε ξανά την ενοικίαση.
Τι πρέπει να κάνω αν επιστρέψω το powerbank αλλά η ενοικίαση είναι ακόμα ενεργή;
Αρχικά, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή- μερικές φορές, η διεπαφή της εφαρμογής χρειάζεται ανανέωση για να ενημερωθεί. Εάν εξακολουθεί να είναι ενεργή μετά την επανεκκίνηση της εφαρμογής, ελέγξτε αν ο σταθμός είναι εκτός λειτουργίας (δεν ανάβουν τα φώτα), και στη συνέχεια ενημερώστε το προσωπικό του χώρου και ζητήστε του να τον ενεργοποιήσει. Εάν ο σταθμός είναι ενεργοποιημένος, ελέγξτε ώστε να ανάψει η λυχνία δίπλα στην υποδοχή που τοποθετήσατε το powerbank. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.
Τι πρέπει να κάνω εάν έχω χρεωθεί υπερβολικά και/ή θέλω να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε. Όταν ξεκινάτε μια ενοικίαση, κρατάμε το ποσό του πρώτου διαστήματος και θα αποδεσμευτεί όταν επιστρέψετε το powerbank. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε αναφέρετε το πρόβλημα σε εμάς μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό μας.
Τι πρέπει να κάνω αν το powerbank δεν λειτουργεί/φορτίζει;
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε. Εάν το powerbank που νοικιάσατε δεν λειτουργεί ή δεν φορτίζει, παρακαλούμε πατήστε το κουμπί "ενεργοποίησης" στο πλάι του powerbank. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, παρακαλούμε αφαιρέστε το καλώδιο φόρτισης > γυρίστε το > και συνδέστε το ξανά. Λάβετε υπόψη ότι το powerbank θα μείνει χωρίς ενέργεια μετά από ~1-1,5 ώρες χρήσης, ανάλογα με τη συσκευή που φορτίζετε. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, παρακαλούμε επιστρέψτε το powerbank και αναφέρετε το πρόβλημα σε εμάς μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό μας.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαλασμένο powerbank ή σταθμό;
Παρακαλούμε αναφέρετε το πρόβλημα σε εμάς μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό μας.
Τι κάνουμε αν χάσω το powerbank;
Εάν χάσετε ένα powerbank που νοικιάσατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να δηλώσετε την απώλεια. Εκείνοι θα σας καθοδηγήσουν για τα ακόλουθα βήματα, τα οποία ενδέχεται να συνεπάγονται χρέωση για την απώλεια αντικειμένου.
Πόσο πρέπει να πληρώσω για να νοικιάσω ένα powerbank;
Οι χρεώσεις ενοικίασης για τα powerbanks μας ποικίλλουν ανάλογα με τη διάρκεια ενοικίασης και από πού παραλάβατε το powerbank σας. Μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες τιμολόγησης όταν ξεκινάτε την ενοικίαση.
Ένα χέρι που ανακτά μια τράπεζα ενέργειας Brick από έναν σταθμό

Ενδιαφέρεστε για συνεργασίες ή απλά θέλετε να πείτε ένα γεια;