Kako ti možemo pomoći?
Imaš pitanje? Nadamo se da je odgovor dolje. Ako nije, pitaj nas u chatu podrške ili piši na help@brick.tech i javit ćemo se.
Najam Brick powerbanka
Naplaćen mi je iznos rezervacije, ali powerbank nije izbačen
Ako powerbank nije izbačen, rezervirani iznos oslobađa se u roku od 30 minuta. Pričekaj 5 minuta i pokušaj ponovno započeti najam.
Vratio sam powerbank, ali najam je i dalje aktivan
Prvo ponovno pokreni aplikaciju: sučelje ponekad treba osvježiti. Ako je i dalje aktivan, provjeri je li stanica isključena (nema svjetala) i zamoli osoblje da je uključi. Ako je stanica uključena, provjeri svijetli li lampica uz tvoj utor. U suprotnom, javi se podršci.
Naplaćeno mi je previše ili želim povrat novca
Kad započneš najam, rezerviramo iznos prvog intervala; oslobađa se kad vratiš powerbank. Ako i dalje trebaš pomoć, prijavi problem korisničkoj podršci u aplikaciji ili na webu.
Powerbank ne radi ili ne puni
Pritisni tipku za uključivanje sa strane. Ako to ne pomogne, izvuci kabel, okreni ga i ponovno priključi. Imaj na umu da se powerbank isprazni nakon otprilike 1 do 1,5 sat korištenja. I dalje ne radi? Vrati ga i prijavi problem korisničkoj podršci.
Kako prijaviti pokvaren powerbank ili stanicu?
Prijavi problem našoj korisničkoj podršci u aplikaciji ili na webu.
Izgubio sam powerbank
Odmah se javi korisničkoj podršci i prijavi gubitak. Objasnit će ti sljedeće korake, koji mogu uključivati naknadu za izgubljeni powerbank.
Koliko košta najam?
Cijena ovisi o trajanju najma i mjestu preuzimanja. Točnu cijenu vidiš kad započneš najam.
Ugostiti stanicu
Kako postaviti stanicu?
Priključi. Uključi. Poveži. Puni! Postavi stanicu na dobro, vidljivo mjesto, priključi kabel za napajanje u stanicu i utičnicu, stavi powerbankove u utore i uključi je. Kad se svjetla stabiliziraju, stanica je spremna.
Može li osoblje lokala iznajmljivati besplatno?
Da. Ako radiš u lokalu s jednom od naših stanica, trebao bi moći koristiti Brick besplatno. Ako ti nitko nije rekao kako, javi se lokalnom Brick predstavniku.
Stanica mi je pokvarena
Javi nam se i riješit ćemo to za tebe.
Želim naručiti još stanica
Odlično! Javi se kroz obrazac za narudžbu i možeš naručiti nove stanice.
Tko rješava podršku za goste?
Mi. Gosti se javljaju našoj podršci kroz aplikaciju ili web. Kao lokal, javi se lokalnom Brick predstavniku ili našem timu podrške.
Nisi našao odgovor?
U redu je. Piši na help@brick.tech ili nam pošalji poruku i javit ćemo se što prije.