Waar kunnen we mee helpen?
Heb je een vraag? Hopelijk staat het antwoord hieronder. Zo niet, stel hem via de supportchat of mail help@brick.tech en we komen bij je terug.
Een Brick huren
Het reserveringsbedrag is afgeschreven, maar er kwam geen powerbank uit
Als er geen powerbank uitkwam, wordt het gereserveerde bedrag binnen 30 minuten vrijgegeven. Wacht 5 minuten en probeer dan opnieuw een huur te starten.
Ik heb de powerbank ingeleverd, maar de huur is nog actief
Herstart eerst de app: de interface heeft soms een refresh nodig. Nog steeds actief? Kijk of het station offline is (geen lampjes aan) en vraag het personeel om hem aan te zetten. Staat het station aan, kijk dan of het lampje bij jouw slot brandt. Zo niet, neem contact op met support.
Er is te veel afgeschreven of ik wil geld terug
Als je een huur start, reserveren we het bedrag van het eerste interval; dat wordt vrijgegeven als je de powerbank inlevert. Heb je nog hulp nodig? Meld het via de klantenservice in de app of op de website.
De powerbank werkt of laadt niet
Druk op de aan-knop aan de zijkant. Helpt dat niet, haal de kabel eruit, draai hem om en steek hem er weer in. Let op: de powerbank is na ongeveer 1 tot 1,5 uur gebruik leeg. Werkt hij nog steeds niet? Lever hem in en meld het via de klantenservice.
Hoe meld ik een kapotte powerbank of een kapot station?
Meld het via ons klantenserviceteam in de app of op de website.
Ik ben de powerbank kwijt
Neem meteen contact op met de klantenservice om het verlies te melden. Zij helpen je met de volgende stappen, waar mogelijk een vergoeding voor verlies bij hoort.
Wat kost een huur?
De kosten hangen af van de huurduur en de ophaallocatie. Je ziet de exacte prijs als je de huur start.
Een station hosten
Hoe stel ik mijn station in?
Stekker erin. Aanzetten. Verbinden. Opladen! Zet het station op een goede, zichtbare plek, steek het netsnoer in het station en in een stopcontact, stop powerbanks in de slots en zet hem aan. Als de lampjes stabiel branden, is het station klaar.
Kan het personeel gratis huren?
Ja. Werk je op een locatie met een van onze stations, dan kun je Brick gratis gebruiken. Weet je niet hoe? Neem contact op met je lokale Brick-vertegenwoordiger.
Mijn station is kapot
Vervelend! Neem contact met ons op en we lossen het voor je op.
Ik wil meer stations bestellen
Top! Gebruik het bestelformulier en je kunt nieuwe stations bestellen.
Wie regelt de support voor gasten?
Wij. Gasten nemen via de app of website contact op met ons supportteam. Als locatie neem je contact op met je lokale Brick-vertegenwoordiger of ons supportteam.
Geen antwoord gevonden?
Geen probleem. Mail naar help@brick.tech of stuur ons een berichtje en we komen zo snel mogelijk bij je terug.