W czym możemy pomóc?
Masz pytanie? Mamy nadzieję, że odpowiedź jest poniżej. Jeśli nie, napisz na czacie pomocy albo na help@brick.tech, a odezwiemy się.
Wypożyczanie Brick
Pobrano mi kwotę blokady, ale powerbank się nie wysunął
Jeśli powerbank się nie wysunął, zablokowana kwota jest zwalniana w ciągu 30 minut. Odczekaj 5 minut i spróbuj zacząć wypożyczenie jeszcze raz.
Zwróciłem powerbank, ale wypożyczenie dalej jest aktywne
Najpierw uruchom aplikację ponownie: interfejs czasem potrzebuje odświeżenia. Jeśli dalej jest aktywne, sprawdź, czy stacja nie jest wyłączona (brak świateł) i poproś obsługę lokalu o jej włączenie. Jeśli stacja działa, sprawdź, czy lampka przy twoim slocie się świeci. W innym wypadku napisz do pomocy.
Pobrano mi za dużo albo chcę zwrot
Kiedy zaczynasz wypożyczenie, blokujemy kwotę pierwszego okresu; zwalniamy ją, kiedy zwrócisz powerbank. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, zgłoś sprawę przez obsługę klienta w aplikacji lub na stronie.
Powerbank nie działa albo nie ładuje
Naciśnij przycisk włączania z boku. Jeśli to nie pomoże, wyjmij kabel, obróć go i podłącz ponownie. Pamiętaj, że powerbank wyczerpuje się po około 1 do 1,5 godziny użycia. Dalej nie działa? Zwróć go i zgłoś sprawę przez obsługę klienta.
Jak zgłosić zepsuty powerbank lub stację?
Zgłoś sprawę przez nasz zespół obsługi klienta w aplikacji lub na stronie.
Zgubiłem powerbank
Od razu napisz do obsługi klienta i zgłoś zgubienie. Przeprowadzą cię przez kolejne kroki, może to oznaczać opłatę za zgubiony przedmiot.
Ile kosztuje wypożyczenie?
Opłaty zależą od czasu wypożyczenia i miejsca odbioru. Dokładną cenę widzisz, zaczynając wypożyczenie.
Stacja w twoim lokalu
Jak ustawić stację?
Podłącz. Włącz. Połącz. Ładuj! Postaw stację w dobrym, widocznym miejscu, podłącz kabel zasilający do stacji i gniazdka, włóż powerbanki do slotów i włącz ją. Kiedy światła świecą stałym światłem, stacja jest gotowa.
Czy obsługa lokalu może wypożyczać za darmo?
Tak. Jeśli pracujesz w lokalu z jedną z naszych stacji, możesz korzystać z Brick za darmo. Jeśli nikt ci nie powiedział jak, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem Brick.
Moja stacja jest zepsuta
Napisz do nas, a to dla ciebie załatwimy.
Chcę zamówić więcej stacji
Super! Napisz przez formularz zamówienia i zamów nowe stacje.
Kto obsługuje gości?
My. Goście kontaktują się z naszym zespołem pomocy przez aplikację lub stronę. Jako lokal skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem Brick albo z naszym zespołem pomocy.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nic nie szkodzi. Napisz na help@brick.tech albo zostaw nam wiadomość, a odezwiemy się tak szybko, jak się da.