Támogatási kérdések és válaszok

Kérdése van? Remélhetőleg lentebb már válaszoltunk rá! Ellenkező esetben ne habozzon, kérdezzen minket a támogatási csevegésünkön!

Mi a teendő, ha a foglalási összeget felszámították, de nem dobták ki a powerbankot?
Ha nem dobták ki a powerbankot, akkor a lefoglalt összeg 30 percen belül felszabadul. Kérjük, várjon 5 percet, és próbálja meg újra elindítani a bérlést.
Mi a teendő, ha visszaadom a powerbankot, de a bérleti díj még mindig aktív?
Először próbálja meg újraindítani az alkalmazást; néha az alkalmazás felületének frissülnie kell a frissítéshez. Ha az alkalmazás újraindítása után még mindig aktív, ellenőrizze, hogy az állomás nincs-e offline (nincs világítás), majd értesítse a helyszín személyzetét, és kérje meg őket, hogy kapcsolják be. Ha az állomás be van kapcsolva, ellenőrizze, hogy a villanypénztárat behelyező nyílás melletti lámpa világít-e. Ha ez nem lehetséges, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Mi a teendő, ha túl sokat számoltak fel és/vagy visszatérítést szeretnék kérni?
Elnézést kérünk a kellemetlenségekért. A bérlés megkezdésekor az első intervallum összegét lefoglaljuk, és akkor szabadítjuk fel, amikor visszaadta a powerbankot. Ha továbbra is segítségre van szüksége, kérjük, jelezze a problémát ügyfélszolgálatunkon keresztül az alkalmazásunkon vagy a weboldalunkon.
Mi a teendő, ha a powerbank nem működik/töltődik?
Elnézést kérünk a kellemetlenségekért. Ha a bérelt powerbank nem működik vagy nem töltődik, kérjük, nyomja meg a powerbank oldalán található "bekapcsolás" gombot. Ha ez nem működik, kérjük, húzza ki a töltőkábelt > fordítsa el > és dugja vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a powerbank ~1-1,5 óra használat után lemerül, attól függően, hogy milyen készüléket tölt. Ha még mindig nem működik, kérjük, küldje vissza a powerbankot, és jelezze nekünk a problémát ügyfélszolgálatunkon keresztül az alkalmazásunkon vagy a weboldalunkon.
Hogyan jelenthetek be egy elromlott powerbankot vagy töltőállomást?
Kérjük, jelentse a problémát ügyfélszolgálatunkon keresztül az alkalmazásunkon vagy a weboldalunkon.
Mit tegyünk, ha elveszítem a powerbankot?
Ha elveszíti a bérelt powerbankot, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy bejelentse az elvesztést. Ők végigvezetik Önt a következő lépéseken, amelyek az elveszett tételekért esetleg díjat kell fizetnie.
Mennyit kell fizetnem egy powerbank bérléséért?
A powerbankok bérleti díja a bérlés időtartamától és attól függően változik, hogy hol vette át a powerbankot. A díjszabás részleteit a bérlés megkezdésekor találja.
Egy kéz, amely egy Brick powerbankot hoz ki egy állomásról

Szeretnél a partnerünk lenni, vagy csak megosztanál velünk egy észrevételt?