Miben segíthetünk?
Kérdésed van? Remélhetőleg lent megtalálod a választ. Ha nem, írj a support chaten vagy a help@brick.tech címre, és visszajelzünk.
Brick bérlése
Levonták a foglalási összeget, de nem jött ki powerbank
Ha nem jött ki powerbank, a zárolt összeg 30 percen belül felszabadul. Várj 5 percet, és próbáld újra elindítani a bérlést.
Visszaadtam a powerbankot, de a bérlés még aktív
Először indítsd újra az appot: a felületnek néha frissítés kell. Ha még mindig aktív, nézd meg, nincs-e offline az állomás (nem világít), és kérd meg a személyzetet, hogy kapcsolja be. Ha az állomás be van kapcsolva, ellenőrizd, hogy világít-e a lámpa a foglalatod mellett. Ha nem, írj az ügyfélszolgálatnak.
Túl sokat vontak le, vagy visszatérítést szeretnék
A bérlés indításakor zároljuk az első időszak összegét; a powerbank visszaadásakor felszabadul. Ha még mindig segítség kell, jelezd a problémát az ügyfélszolgálatnál az appban vagy a weboldalon.
A powerbank nem működik vagy nem tölt
Nyomd meg a bekapcsológombot az oldalán. Ha ez nem segít, húzd ki a kábelt, fordítsd meg, és dugd vissza. A powerbank nagyjából 1-1,5 óra használat után merül le. Még mindig nem megy? Add vissza, és jelezd a problémát az ügyfélszolgálatnál.
Hogyan jelentek hibás powerbankot vagy állomást?
Jelezd a problémát az ügyfélszolgálatunknak az appban vagy a weboldalon.
Elvesztettem a powerbankot
Azonnal írj az ügyfélszolgálatnak, és jelentsd az elvesztést. Végigvezetnek a következő lépéseken, amelyek között lehet elvesztési díj is.
Mennyibe kerül egy bérlés?
A díj a bérlés hosszától és a felvétel helyétől függ. A pontos árat a bérlés indításakor látod.
Állomás befogadása
Hogyan állítom be az állomásomat?
Bedugod. Bekapcsolod. Csatlakozik. Tölt! Tedd az állomást egy jó, látható helyre, dugd a tápkábelt az állomásba és egy konnektorba, tedd a powerbankokat a foglalatokba, és kapcsold be. Ha a lámpák folyamatosan világítanak, az állomás készen áll.
A helyszín személyzete ingyen bérelhet?
Igen. Ha olyan helyen dolgozol, ahol van állomásunk, ingyen használhatod a Brick powerbankokat. Ha nem mondták el, hogyan, keresd a helyi Brick képviselőt.
Elromlott az állomásom
Ez nem jó hír! Írj nekünk, és megoldjuk.
Több állomást szeretnék rendelni
Szuper! Írj a rendelési űrlapon, és rendelhetsz új állomásokat.
Ki intézi a vendégek ügyfélszolgálatát?
Mi. A vendégek az appon vagy a weboldalon keresztül érik el az ügyfélszolgálatunkat. Helyszínként a helyi Brick képviselőhöz vagy az ügyfélszolgálatunkhoz fordulhatsz.
Nem találtad a választ?
Semmi gond. Írj a help@brick.tech címre vagy küldj egy üzenetet, és amint tudunk, válaszolunk.